Supervisor Front Office

Algemene informatie

Werk mee aan de verwondering

Voor het Efteling Grand Hotel (opening zomer 2025) zijn wij op zoek naar een Supervisor Front Office. In dit hotel, in het hart van de Efteling, ontdekken klein en groot de wonderlijke sfeer van een Grand Hotel. Persoonlijke aandacht en betoverende service zorgen voor een onvergetelijke Efteling-ervaring.

Wat ga je doen?
Als Supervisor Front Office vinden jouw werkzaamheden met name plaats in en rondom de lobby. Je staat op de werkvloer en kijkt proactief door de ogen van de gast. Continu waarborg je de hoogste kwaliteit, service en standaarden. Hierbij stuur je actief een gemotiveerd team van Bagagisten, Portiers, Nachtconciërges en Guest Service Medewerkers aan.

Als Supervisor Front Office:

• draag je zorg voor de dagelijkse functionele aansturing in de lobby van het Efteling Grand Hotel.
• houd je overzicht, geef je richting en coach je Front Office collega’s.
• bewaak je de kwaliteit van de service en dienstverlening rondom aankomst en vertrek.
• los je problemen snel en professioneel op.
• rapporteer je aan de Operationeel Team Lead Front Office.

Jouw werkplek
Het Efteling Grand Hotel telt 140 kamers (644 bedden) en suites, 2 restaurants, een koffiebar en 2 winkels. Tevens is er een zwembad met spa-faciliteiten. Het Efteling Grand Hotel biedt het hoogste niveau van luxe en service in de Wereld vol Wonderen. Met hoogwaardige service en oprechte gastvrijheid maakt de bijzondere hotel-equipe van elk verblijf iets groots.

Wat breng je mee?
‘Betovering’ is het sleutelwoord van de Efteling. Als Supervisor Front Office betover je onze gasten en verzorg je de ultieme beleving. Je bent enthousiast, een ster in organiseren en zit niet graag stil.  Gastgericht en betrouwbaar zijn eigenschappen die bij je passen. 

Jij:

• beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een afgeronde opleiding richting hospitality. 
• hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in het luxe segment van de hotellerie en in een soortgelijke functie binnen Rooms Division.
• hebt eerder gewerkt met hotelsoftware/een hotel-PMS.
• bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar.
• bent flexibel inzetbaar, ook in avonden, weekenden en op feestdagen.
• beheerst de Nederlandse en de Engelse taal goed in woord en geschrift. 

Wat krijg je van ons?
Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s is enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een jaarcontract voor gemiddeld 32 - 38 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen €2694 en €3508 per maand op basis van 38 uur per week afhankelijk van opleiding en ervaring. Ben je jonger dan 20 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.
• 13e maand.
• 8% vakantietoeslag.
• Reiskostenvergoeding à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week.
• Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
• Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.

Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden Regelement). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.

Solliciteer direct
Voel jij de behoeften van gasten haarfijn aan, ben je op natuurlijke wijze gastvrij en wil je gasten verwonderen met het hoogste niveau van luxe en service? Dan nodigen wij je uit te solliciteren vóór 1 maart. De gesprekken vinden plaats in week 10. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op via werkenbij@efteling.com
Via dit e-mailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature.

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!